Zwroty i wymiany

ZWROTY I WYMIANA TOWARU

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

I. Jak dokonać zwrotu? (Odstąpienie od umowy)

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji
    Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić:
    • Drogą mailową na adres: [wpisz adres e-mail, np. biuro@iventec.pl]
    • Dołączając wypełniony formularz do przesyłki z towarem.
    • Wzór formularza znajdziesz poniżej.
  1. Odeślij produkt
    Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres:
    IVENTEC – Dział Zwrotów
    [ul. Przykład 123, 00-000 Miasto]
  2. Wymagania dotyczące produktu
    • Produkt powinien być w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru i cech produktu).
    • Prosimy o zabezpieczenie towaru na czas transportu (najlepiej odsyłać w oryginalnym opakowaniu).
  1. Zwrot środków
    • Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w naszym sklepie).
    • Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
    • Środki zostaną przelane w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.

II. Jak wymienić towar?

Wymiana towaru polega na dokonaniu zwrotu niepasującego produktu oraz złożeniu nowego, niezależnego zamówienia.

  1. Zwróć produkt: Postępuj zgodnie z procedurą zwrotu opisaną powyżej.
  2. Zamów nowy: W dowolnym momencie złóż nowe zamówienie w sklepie na produkt, który Cię interesuje (inny rozmiar, model lub kolor). Przyspieszy to rezerwację towaru i wysyłkę do Ciebie.

III. Dokumenty do pobrania

  • [Link do pobrania Formularza Odstąpienia od Umowy (PDF/DOC)]
  • [Link do Regulaminu Sklepu]

Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy

(Wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: IVENTEC, [Adres firmy]
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [Nazwa produktów]
Data zawarcia umowy: [Data] / Data odbioru: [Data]
Imię i nazwisko konsumenta: [Twoje dane]
Adres konsumenta: [Twój adres]
Numer konta do zwrotu (opcjonalnie): [Nr konta]
Data i Podpis: (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)